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龙域公关就品牌维护分析论-负面信息删除公司
添加时间:2018-07-03
  龙域公关就品牌保护分析论 闻名品牌规划公司捷登规划总监Raymon曾说过:品牌形象是企业生计和开展的要害所在,在品牌年代,刻画杰出的品牌形象要坚持文明性准则、求异准则、长时间性和兼容性准则。刻画品牌形象可经过五个途径:企业内部职工结实树立刻画品牌形象的理念;进步产质量量,改善效劳水平;引进文明要素,导入消费者情感;杰出特征,勇于立异;注重公关和广告。 品牌形象的保护要在四个方面进行:随时保护品牌形象的中心价值;不断进步产质量量;不断立异;诚信度办理。
  
  一、 品牌形象的效果 品牌形象是企业的无形财物,是企业价值理念的集中表现,是企业生计开展的首要依托,是企业开辟占领商场的标签和通行证。品牌形象是一个企业形象的物质根底,是一个企业产品的质量、功能、规划、价格等要素在社会大众傍边的整体表现。具体来说,品牌形象的效果首要表现在以下几个方面:
  
  (一)支撑企业开展战略。企业的开展面临着两个问题:一个是寻求持久的生计,另一个是寻求不断的成长。任何一个企业的开展战略都是围绕着这两个问题制定的。现实标明,品牌形象是对这两个问题起决议性效果的要素之一。杰出的品牌形象具有强壮的辐射功能,对改动大众的价值取向,进步他们的文明涵养,审美兴趣,以及推进社会文明的开展会发生耳濡目染的影响。 
  
  (二)进步商场竞赛力。在现代商场,质量高、功能好,具有杰出品牌形象的产品现已成为消费者的首选。品牌形象不只代表着产品,更代表着消费者的一种价值挑选,构成杰出的品牌形象就会取得较强的商场号召力,正如买电器要买“海尔”,喝饮料要买“可口可乐”。 
  
  (三)添加大众对产品的爱情。品牌形象是树它在社会大众心中的,它能满意大众的心思需求,对大众产牛影响。品牌形象一旦得到大众的认同,就会与大众树立一种爱情,是他们对品牌发生亲切感。当“可口町乐”为迎候一百年诞辰而宣告改动使用了九十九年的配方时,引起了很多消费者的反对,成果不得不取消新配方。这说明消费者在长时间的消费中与“可口可乐”树立了特别的,难以舍弃的爱情。 
  
  (四)取得共同的商场位置。当购买某种产品时,消费者在商场上面临的是几十种甚至几百种品牌,怎么使自己的品牌能够锋芒毕露,这就需求树立杰出的品牌形象。刻画异乎寻常的品牌形象,将自己与其他品牌区隔开来,巧妙的在消费者头脑中占有一个有利位置,才干在商场上取得一个共同位置。例如“金六福”酒的商标“金六福”三个字的完美结合,迎合了我国人民盼福和喜好吉祥之言的传统习气和心思需求,而且以黄、红、金为主色的外包装业极具特征,表现了我国的传统文明,因此在商场上大受欢迎。 
  
  二、怎么刻画品牌形象 (一)刻画品牌形象的准则 
  
  1、文明性准则。任何一个成功的、历史悠久的世界品牌,总是表现出了这个国家、这个民族的最根本的民族文明内在。“可口可乐”表现了自在豪放的美国精力;“西门子”则表现了德国人注重质量、注重细节的谨慎。
  
  2、求异准则。在刻画品牌形象的过程中,能否展现出自己品牌的共同性也是非常要害的。假如品牌形象与其它已有品牌过于类似,就难以在消费者心中留下深刻形象,甚至落入被认为是歹意模仿的为难地步,成为令人鄙夷的“山寨货”。例如,联合利华公司的闻名香皂品牌“力士”,在品牌刻画时一向杰出其尊贵典雅的特征,每一版的广告它都很多利用世界闻名影星以突显其尊贵,至今尚未有其他品牌能在这一层次上超过它。 
  
  3、长时间性和兼容性准则。品牌形象仍是食业形象的重要组成部分,企业形象是一个整体,包含各个子系统。品牌形象和企业形象刻画的意图都是为了结合企业实力,营建竞赛优势,终究创出闻名名牌,完成企业久远开展战略。因此企业品牌形象有必要与其他各子系统协调一致,相瓦配合,共同开展。[2] 
  
  (二)刻画品牌形象的途径 
  
  1、企业内部职工结实树立刻画品牌形象的理念 首要,企业办理者要进步本身的办理实质,增强刻画品牌形象的认识,把品牌形象刻画作为企业的优先课题,作为企业开展的战略性问题,要把企业的运营理念反映在品牌形象上;其次,以人为本,启发职工的心智,最大限度地激起职工的才智和潜能,树立整体职工的品牌认识,职工们明白了刻画品牌形象的重要意义,就会发生荣誉感和使命感,使职工自觉自愿地为刻画品牌形象做出奉献;最终,要在企业内部树立起特有的观念系统和运作机制,树立起科学的组织架构和严厉的规章制度,这是刻画品牌形象的组织确保。 
  
  2、进步产质量量,改善效劳水平 产品的质量是满意消费者需求的一种效能,它是品牌形象的柱石,是品牌的实质和生命。企业只要强化高效办理和合理装备资源,不断引进新技术,才干进步产品的质量,然后为刻画品牌形象供给必要的确保。企业要想搞好产品的商场出售,树立品牌形象,坚持品牌的竞赛优势,就有必要在进步产质量量的一起,努力改善效劳质量,进步效劳水平。优质的效劳有利于保护和进步品牌形象。当消费者遇到丢失或缺点,就会发生报怨和不满,给品牌形象带来不良影响,而优质的效劳能够下降消费者的危险,削减消费者的丢失,添加消费者的安全,然后赢得消费者的理解和信赖。 
  
  3、引进文明要素,导入消费者情感 品牌有自己的特性和表现力,是交流企业和大众爱情的桥梁,人们在内心深处都巴望真诚、美好的爱情呈现。每一个国家、每一个民族都深受本国本民族文明的影响,文明传统在不经意间影响着消费者的挑选。假如某个品牌能够符合传统文明的一些要素,就会在消费者心中占有一定的情感空间,引导消费者注重该品牌。例如孔府家酒主打家文明,“孔府家酒,叫人想家”用心灵冲击的方法树立起一个经典的品牌形象。品牌宣传中没有大谈酒的质量怎么,而是捉住我国人最注重的“家”的概念引起消费者的共鸣,打开了人们情感回归与发泄的窗口。 
  
  4、杰出特征。勇于立异 品牌形象只要独具特性和特征,才干吸引大众,才干经过明显的比照,在很多品牌中锋芒毕露。抄袭模仿,步入后尘的品牌形象不行能有好的效果,也不行能有什么魅力。品牌形象不是原封不动的,随着企业表里运营情况以及消费需求的改变,品牌形象也要不断地立异,使之习气消费者的心思改变,习气企业开展的需求。LG在开创时期有两个品牌名,也就是化工的Lucky和电子的Goldstar。1995年,为了习气全球化的开展,Lucky和Goldstar完成品牌重组,新企业的品牌为LG。1997年,LG在世界商场上全面发动醒意图脸谱型“LG”标识,以愈加现代和简练的形象呈现在世人面前,其品牌形象得到大大进步。由此可见,品牌要想永葆青春和生机,就有必要跟上潮流,跟上年代行进的脚步,及时创造新形象。[3] 
  
  5、注重公关和广告 公关与广告对品牌形象而言,如鸟之两翼、车之两轮,其重要性显而易见。品牌形象终究要树立在社会大众心目中,这取决于大众对品牌的信赖度、忠实度。因此品牌形象的刻画应面向大众,以大众为中心,高度注重大众的反映。一些世界品牌的公关赞助,会非常有针对性和连续性,以便给社会大众留下深刻的形象。一起还应认识到品牌的推行离不开广告宣传,不管是平面广告、立体广告,不管是经过杂志、电视仍是电台、报纸等渠道,成功的品牌都会挑选一致的与本身品牌形象相符的广告风格,并一向坚持恪守这个风格,使品牌形象明晰不被混杂。 
  
  三、品牌形象的保护
  
  (一)随时保护品牌形象的中心价值 品牌中心价值是品牌财物的主体部分,它让消费者明晰、明晰地辨认并记住品牌的利益点与特性,是驱动消费者认同、喜爱甚至爱上一个品牌的首要力气。品牌形象的保护,就是要求企业极力地控制和掌握方针消费群对品牌的感觉和信仰,依据方针消费团体消费需求层次的改变,随时掌握消费者对品牌感觉和信仰的改变趋势。充分利用那些能赋予和进步该品牌价值的感觉,一起消除那些不能使品牌中心价值与消费者生活方法发生互动,以及与商场环境改变相习气的感觉,随时依据消费者需求的改变对品牌中心价值进行保护。
  
  [4]不断保护中心价值的意图就是要凸显品牌形象的共同性。具有杰出品牌形象的产品不光要在功能、形状、包装等方面满意消费者的偏好,更要在等级、身价和典雅形象上满意消费者的心思。 
  
  (二)不断进步产质量量 质量是构成品牌形象的首要要素,也是决议品牌形象生命力的首要要素。对企业来讲,对顾客负责任,是从产品的质量开端的。超卓的质量才是赢得顾客、占领商场的敲门砖。没有一流的质量,就不行能取得消费者的信赖,跟谈不上品牌形象的刻画。 以产质量量驰名天下的奔跑轿车,声称20万公里不必动螺丝刀。跑30万公里今后,换个发动机还能够再跑30万公里。在生产过程中,奔跑公司更是严把质量关,要求整体职工精工细作,一丝不苟。在产品检测上,为了肯定坚持“奔跑”质量,奔跑公司在全球各大洲都设有质量检测中心,有大批质检人员和高功能的设备,每年抽检上万辆奔跑车。公司还有一个试车场,每年拿出100辆新车进行破坏性实验,以时速35公里的车速碰击坚固的混凝土厚墙,以查验前座的安全性。这是这样的质量文明,是奔跑这个品牌形象总是充满生机。 
  
  (三)不断立异 捷登规划总监Raymon曾说过:品牌形象的生命力一半来自立异。立异使品牌形象异乎寻常,让品牌生命中加入了无量生机,是延伸品牌形象生命的重要途径。 技术立异就是专门研讨同类产品的新技术新工艺,不断进步产品的技术含量,开发新工艺,研讨产品的商场生命周期和更新、改善、换代的时限和趋势,不断地开展产品有价值的特征,不断推出“热门”产品,确保产品旺盛的出售势头。商场竞赛的剧烈化,使产品生命周期缩短,今天的名牌,明日就有可能成为过时产品,被更具吸引力的新品牌所替代。世界现已进入知识经济年代,没有逾越年代的现金技术,难以生产出高起点、高质量、高比例的产品,品牌形象就会沦为平庸,终究会失利。除了技术立异之外,企业还要进行办理立异,营销立异。后者是指不断研讨商场消费需求,消费者购买行为的走势,消费者购买习气的改变和消费盛行意向,不断地在营销方法、价格、渠道挑选、促销办法上移风易俗,引导消费,满意需求。
  
  (四)诚信度办理 诺言是一个品牌能够在消费者心目中树立其“品牌偏好”和“品牌忠实”的基本要素。 企业在产质量量、效劳质量等各方面的许诺,使消费者对此品牌发生偏好和忠实。杰出的诺言是是企业的无形财物,能够增强品牌形象的竞赛力,带来超值的赢利。[5]诚信是企业的立身之本,没有诚信就没有商场。三鹿奶粉事情是形成整个职业的诚信危机,我国奶制品企业的品牌形象团体崩塌,企业品德形象在大众眼中发生突变,职业开展遭受重创。所以诚信给品牌形象带来的价值是不行度量的。一个诚信的形象,将维系客户的美誉度和忠实度,为企业的可持续开展奠定坚实根底。因此,诚信应当成为一切企业的运营哲学根底,也应当是企业保护品牌形象的必要作业之一。 龙域公关构成了包含监控、处理、保护等一系列完善的品牌保护团队,协助企业品牌保护、人物保护,到企业网站的查找营销、口碑营销、新闻营销等一整套全方位、立体化的网络保护解决方案。 总归,品牌形象的刻画与保护是一个久远的系统性工程,这需求企业整体职工的共同努力。只要优秀的品牌形象才干促进企业无形财物的保值增值,使企业在剧烈的商场竞赛中利于不败之地。