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有哪些很成功的危机公关案例?它们有什么共同特点?
添加时间:2018-07-03

来源:知乎
著作权归作者所有。商业转载请联系作者获得授权,非商业转载请注明出处。

众所周知,我国政府部门的危机公关总是一塌糊涂,往往越抹越黑闹得里外不是人。但也不是没有反例。几年前,四川会理县的“ps风波”最后就反而成为了一次正向宣传。

 

 

事件的起因,是有人在会理县政府官网上,发现了一张领导下乡视察的照片:

 

 

 

 

这独特的悬空行走效果立即引发了网民的广泛吐槽,并且由此引发了一场跟风创作的狂欢:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

按照一般群众喜闻乐见的后续,多半应该是会理县政府开除临时工、严正斥责网民侮辱政府形象甚至威胁请喝茶。但会理政府却拿出了非常诚恳坦率的应对态度,通过官方账号和工作人员账号在围脖上和网民互动,一方面承认错误并致歉,一方面也用幽默亲和的语气介绍了整件事情的前因后果——领导视察为真,但现场照片效果不好,于是工作人员换背景ps了一下。